Россельхозбанк: номер телефона и горячая линия для физических лиц

Основные телефоны горячей линии

Благодаря высокому уровню организации операторов call-центра, заказчик может ежедневно и круглосуточно задавать интересные вопросы о продуктах и ​​услугах Россельхозбанка.

Телефонная линия «горячая» — потому что максимально оперативна и доступна.

Необходимая информация предоставляется оперативно, в ее достоверности не приходится сомневаться, специалисты горячей линии — настоящие профессионалы своего дела.

Звонки по номерам телефонов службы поддержки бесплатны. Как позвонить в Россельхозбанк?

Есть несколько телефонных номеров, по которым можно будет получить качественную консультацию:

1. 8 (800) -100-0-100. Единый бесплатный номер Россельхозбанка. Предоставляется бесплатно для обслуживания клиентов в РФ. Роботизированная система направит абонента к нужному специалисту. Разделов несколько, каждый отвечает за определенную информацию: остаток и задолженность по кредиту, интересные услуги и продукты, общение с менеджером. Вы можете прослушать необходимую информацию, нажав определенную кнопку на телефоне, система перенаправит абонента в кредитный отдел или свяжется с другими специалистами.
2. 8 (800) -200-02-90. Сервисная служба, используется по всей России. Этот номер предназначен для ознакомления с основными продуктами и услугами Россельхозбанка.
3. +7 (495) 651-60-99. Номер Россельхозбанка для тех, кто находится за границей и в роуминге.
4. 8-800-200-60-99. Создан для тех, кому нужен совет по финансовым вопросам. Это специальная горячая линия для вкладчиков, кредиторов или владельцев других банковских продуктов.
5. +7 (495) 777-11-00. Жители Москвы и области смогут набирать такие номера на гаджете, скачивая тем самым общую линию. Эту же функцию выполняет тел. +7 (495) 787-77-87.

Также номера телефонов горячей линии можно найти на официальном сайте Россельхозбанка:

Шаг 1. Откроем официальный сайт банка. Вверху, в шапке сайта, вы можете просмотреть и выбрать нужный вам регион.

Шаг 2. Затем выберите свой регион из списка и щелкните по нему. Например, мы выбрали Самарский филиал банка.

Шаг 3. Затем изучаем номера и выбираем из списка номер нужного вам отдела

Благодаря довольно объемному списку телефонов звонящие в любой момент получат информацию. Аналогичным образом проводятся проверки качества обслуживания в фиксированных финансовых учреждениях и работы линейных операторов и менеджеров. Заказчик, если ему не уделят должного внимания, известит его по телефону. Руководство банка принимает меры по устранению недостатков.

Правила обращения на горячую линию Россельхозбанка

Вероятность оперативной помощи сотрудников колл-центра при правильном контакте с Россельхозбанком, как и любой другой организацией, будет выше.

Поэтому перед звонком следует подготовиться, онлайн-менеджеру потребуется следующая информация:

• Персональные данные клиента.
• Паспортные данные.
• Номер договора на оказание услуг Россельхозбанком.
• Кодовое слово, которое было указано при заключении договора.

Информация обеспечит безопасность обеих сторон. Таким образом, оператор позаботится о том, чтобы звонивший не был мошенником.

Время ответа специалиста.

Скорость реакции операторов колл-центра зависит от загрузки линии и входящих звонков. Например, днем ​​в будние дни их намного больше, поэтому время ожидания может составлять 5-10 минут. По выходным и в ночное время поток звонков намного меньше. Как правило, в эти периоды время ответа специалиста не превышает 3 минут.

Также стоит отметить, что не всегда желательно ждать ответа специалиста. На горячей линии Россельхозбанка есть встроенное голосовое меню. С его помощью вы сможете сами найти ответы на самые частые вопросы. Для этого вам просто нужно следовать голосовым инструкциям и нажимать соответствующие цифровые кнопки на своем мобильном телефоне.

Как связаться с саппортом Россельхозбанка

Онлайн-клиенты всегда могут оставить обращение по любому вопросу:

1. Зайдите на официальный интернет-ресурс Россельхозбанка.
2. Откройте раздел онлайн-поддержки.
3. Перейдите по ссылке, чтобы заполнить форму обратной связи.
4. Выберите категорию, наиболее подходящую для вашего обращения.
5. В открывшейся форме укажите все достоверные данные.
6. Введите свое полное имя, номер телефона и адрес электронной почты в соответствующие поля.
7. Выберите из представленного списка наиболее удобное для обслуживания отделение банка и укажите, как получить ответ на обращение.
8. Отметьте, пожалуйста, тему вашего вопроса.
9. Пожалуйста, опишите вашу проблему поподробнее.
10. Отправьте заявку в службу поддержки и ожидайте ответа в ближайшее время.

Все запросы клиентов рассматриваются сотрудниками банка в порядке очереди. Как только проблема будет решена, с вами свяжутся по указанным контактам. Когда клиент оформляет претензию на услугу, руководство банка проведет необходимые проверки.

Чаты или социальные сети с сотрудниками центра поддержки ведутся в режиме онлайн на сайте Россельхозбанка или на его официальных страницах. Клиент должен описать свою проблему или вопрос в диалоговом окне и дождаться ответа от сотрудника банка. В некоторых случаях сотрудникам службы поддержки может потребоваться дополнительная информация и ваша конфиденциальная информация, поэтому вам следует заранее подготовить свой паспорт, кредитную карту и договор об обслуживании клиентов.

Чем полезен номер Россельхозбанка горячая линия?

Обращаясь в службу поддержки банка, следует учитывать, что задаваемые вопросы должны быть напрямую связаны с продуктами и услугами Россельхозбанка. Операторы не смогут проконсультировать по услугам и картам других банков. При этом они не ответят на общие вопросы, не относящиеся к теме, например, о времени.

Как правило, специалисты горячей линии принимают запросы по следующим направлениям:

1. Информация о финансовых продуктах банка:

• Депозиты и вклады;
• Обменные и обменные курсы;
• Оформление кредитов, ипотеки, а также условий по ним;
• Акции и драгоценные металлы;
• Действующие акции и специальные программы;

2. Предоставьте основную информацию о местонахождении и работе банкоматов и банковских контор.

3. Прием жалоб клиентов.

4. Вопросы по дистанционному расчету и кассовому обслуживанию.

5. Открытие и закрытие текущих счетов.

6. Рассмотрение заявок инвесторов.