Вызов врача из поликлиники на дом: единый номер телефона

Когда стоит вызывать

Основная причина вызова врача на дом (как и в случае обращения за медицинской помощью) — проблемы со здоровьем. Чаще всего они проявляются в виде симптомов: кашель, боль в горле, повышение температуры тела, проблемы с сердцем.

Если они напрямую не угрожают здоровью человека — можно дождаться прихода врача вечером или на следующий день — нужно вызвать врача на дом. Также следует учитывать, что одна из причин проведения данной процедуры — невозможность приехать в больницу самостоятельно. Это происходит при очень плохом состоянии здоровья, неспособности двигаться (сильные синяки или переломы) или риске распространения эпидемии из-за возможного инфекционного заболевания.

Вызвав врача на дом, специалист приезжает не сразу (в этом главное отличие машины скорой помощи), а по графику работы. Чаще всего врач принимает пациентов в больницу в первую смену, а во вторую по вызовам ходит со своего места. В некоторых случаях специалист может прийти утром, а днем ​​сразу же отправиться в медицинское учреждение. Дата прибытия будет сообщена пациенту во время звонка.

Способы вызова

Чтобы вызвать врача на дом, нужно обратиться в медицинское учреждение. Самое главное, что вам нужно иметь — это полис обязательного медицинского страхования. Без него вы можете воспользоваться полисом добровольного медицинского страхования, но тогда вам придется звонить в частную клинику из списка, указанного в договоре со страховой компанией.

Из поликлиники

Самый простой способ вызвать врача на дом — обратиться в поликлинику. Это можно сделать только в том учреждении, в которое назначен пациент. Чтобы вызвать специалиста, нужно узнать номер больницы, затем позвонить ему и предоставить экспедитору всю необходимую информацию. На звонок ответят в рабочее время по будням.

Также вы можете позвонить в скорую помощь по телефону «03», «103» или «112». После разговора с диспетчером клерк решит, требуется ли немедленное прибытие бригады скорой помощи или в ближайшее время к пациенту приедет местный врач, согласно графику работы.

Без прописки

Отсутствие регистрации не является препятствием для получения медицинской помощи. По закону 2011 года любой гражданин РФ может обратиться в поликлинику и вызвать врача на дом. Для этой процедуры требуется только полис обязательного медицинского страхования.

Врач приедет из ближайшей к месту фактического проживания поликлиники. Второй вариант — заранее приобрести полис ДМС и при необходимости обратиться в страховую компанию для вызова врача.

Что требуется для вызова медицинских специалистов на дом: с ОМС и без него?

В столице и других городах России оказание услуг терапевта осуществляется бесплатно за политический мед. Телефоны горячей линии в городских больницах работают круглосуточно, без перерыва и по выходным. При вызове скорой помощи оператор может уточнить номера полиса ОМС).

Обслуживание без полиса обязательного медицинского страхования

При отсутствии полиса ОМС у граждан есть 2 варианта:

1. Визит платного врача на дом в Москве.
2. Помощь специалиста по добровольному медицинскому страхованию (ДМС).

При выборе первого варианта граждане всегда могут вызвать врача в столице за плату, даже если они состоят на учете в другом городе (например, Троицке). Рекомендуется заранее ознакомиться с списком клиник, чтобы звонок был недорогим.

Без полиса обязательного медицинского страхования пациенты, нуждающиеся в экстренной помощи, имеют право обратиться в страховую компанию. Контактный номер указан на полисе ДМС (на обороте). В зависимости от договора со страховой компанией по ДМС клиенты могут получить бесплатную консультацию лор-врача, невролога, психиатра, нарколога, дерматолога и других специалистов.

В каких случаях вызывают скорую или неотложную помощь?

Время прибытия бригады скорой помощи не должно превышать 20 минут. Специалисты скорой помощи приезжают в случае возникновения непосредственной угрозы жизни или необходимости срочной госпитализации пациента (кровотечение, роды, инфаркт, отравление).

Неотложная помощь оказывается при острой боли, которая грозит серьезными проблемами со здоровьем. Это может быть повышенное давление, сильная головная боль. Время прибытия — не более 2 часов.

При звонке абонент сообщает о своих симптомах. Оператор горячей линии отвечает за определение того, кто получит вызов: скорая помощь или бригада экстренной помощи.

Вызов врача через портал Госуслуги

Государственные услуги — это федеральная информационная система, позволяющая получать государственные услуги удаленно. Вызвать врача может любой гражданин, закрепленный за конкретной клиникой. При оформлении заявки необходимо указать свои данные. Допустимо вызвать врача к другому человеку.

Что говорить диспетчеру при звонке в поликлинику?

Звонок в медицинские службы не должен занимать более 5 минут. В этот период абонент должен:

1. Укажите причину беспокойства. Рекомендуется максимально подробно описать симптом заболевания, для уточнения, кому нужна помощь, например, при лечении ребенка необходимо вызвать педиатра.
2. Представьтесь и назовите пациента, его возраст.
3. Укажите точный адрес. Неважно, к какой поликлинике прикреплен пациент: по закону при вызове скорой помощи клиент воспользуется услугами бригады медиков по месту жительства (например, из поликлиники 170, а не из поликлиники) по запросу гражданина ВАО).
4. Оставьте адрес.

Чем точнее будет информация о заболевании и адресе проживания, тем быстрее будет оказана помощь. Горожане могут звонить операторам в Москве по номерам экстренных служб, даже если у них на мобильном телефоне отрицательный баланс. Если линия занята, абоненту придется подождать 2-3 минуты (автоответчик предупредит о необходимости оставаться на связи).

Когда вызывать скорую помощь

• С угрозой жизни. Сюда входит необходимость срочной госпитализации: сильное кровотечение, травма, глубокие раны, роды, инфаркт или инсульт. В списке значатся и серьезные инфекционные заболевания.
• С угрозой здоровью. Сильная головная боль при мигрени, высокая температура тела, значительное изменение артериального давления. Также вызов скорой помощи оправдан при сильной боли в груди.

В первом случае по адресу приедет скорая помощь (время прибытия — до 20 минут), во втором — экстренная помощь (время прибытия достигает 2 часов).

Вызов врача через сайт поликлиники

У каждой клиники есть официальный сайт. Граждане могут вызывать врачей удаленно, без посещения регистратуры. Подробности размещены на сайте клиники. Последовательность действий может отличаться, поэтому мы рекомендуем вам следовать инструкциям. Обычно необходимо написать свое имя, дату рождения, место жительства. А также — реквизиты вашего страхового полиса.

Когда требуется экстренный звонок для вызова врача на дом?

Приезд специалистов из поликлиники следует использовать тогда, когда у пациента нет возможности самостоятельно обратиться в медицинское учреждение. В большинстве случаев это связано с болезнью несовершеннолетних граждан, когда требуется срочный вызов детского участкового врача.

Также не следует выходить из дома, если есть риск заражения других людей (например, с симптомами рвоты, диареи), особенно в период обострения инфекционных заболеваний.

Если симптомы пациента не представляют угрозы для жизни, но не позволяют ему обратиться в поликлинику, то на общероссийском уровне можно записаться на прием к врачу, например, ЛОР, онлайн с помощью единой сайт «Госуслуги».

Что нужно сообщить

Коммутатор или администратор должны максимально спокойно и четко объяснить причину звонка. Вам нужно будет сказать следующее:

• ФИО пациента.
• Пол и возраст.
• Симптомы болезни.
• Адрес места проживания. В случае с многоквартирным домом лучше предложить наиболее удобный способ входа, при необходимости — код от домофона или ворот.

Самое главное — как можно яснее сообщить об угрозе для здоровья. Не стоит преувеличивать имеющиеся симптомы — это не ускорит приезд врача. Кроме того, не лишним будет поинтересоваться у оператора, какие процедуры можно проводить в ожидании специалиста. Администратор или портье даст совет и сообщит время прибытия врача.