Служба поддержки карты Тройка: как войти в личный кабинет по номеру

Как начисляются бонусы

Бонусные баллы возвращаются на счет при каждом пополнении баланса карты на сумму от 250 рублей. В этом случае возвращается 3% от внесенной суммы.

Дополнительные баллы начисляются за покупки, сделанные партнерами программы. Для получения кэшбэка перед оплатой необходимо предъявить пластиковую карту Тройка или ее виртуальный аналог на экране смартфона. Размер расходов зависит от конкретного партнера и может составлять до 30%, а для покупок в Интернете — до 50%. Полный список партнеров доступен на сайте www.gorodtroika.ru/app/offers.

Созревание

Средний срок начисления баллов — три дня. Иногда бывает задержка и получение бонусов происходит в течение 40 дней.

Личный кабинет: чего не хватает

Проездной — многофункциональный, поэтому у его владельца должна быть возможность в любой момент проверить баланс, при необходимости пополнить его, записать купленные билеты и т.д.

В 2013 году, когда карта только была выпущена, ее разработчики пообещали создать на официальном сайте troika.mos.ru специальный раздел для пользователей — «Личный кабинет». С его помощью любой владелец мог управлять своим счетом через Интернет. К сожалению, прошло несколько лет, а эта полезная услуга так и не появилась.

Сервис Мобильный Билет

Чтобы пользователям было проще работать с электронным документом, создан специальный сервис для мобильных устройств — «Мобильный билет». Вы можете установить его на смартфон или планшет с операционной системой Android и поддержкой технологии NFC. Если ваш телефон не поддерживает эту технологию, вы не сможете использовать приложение.

Мобильный билетный сервис

Преимущества сервиса

  • вы можете быстро узнать баланс своего счета;
  • переводить деньги со счета мобильного телефона на транзитную карту;
  • приобретать проездные билеты через Интернет и размещать их на карте;
  • для оплаты проезда необязательно использовать пластиковый носитель, достаточно поднести смартфон к сканеру турникета, и деньги будут списаны с вашего счета.

Чтобы начать пользоваться услугой, вам нужно будет обратиться в салон сотовой связи вашего оператора с просьбой активировать услугу.

Официальный сайт

На данный момент официальный сайт транспортной карты Тройка предоставляет минимальный функционал для работы с документом. На главной странице Troika.Mos.Rune вы не можете проверить баланс счета курьера, но можете его пополнить. Для этого предоставляются следующие услуги:

  1. Покупка и последующая регистрация на носителе электронных онлайн-подписок;
  2. Пополнение баланса с помощью пластиковой подставки через сервис стройплощадки;
  3. Инструкция по пополнению баланса с помощью мобильного телефона;
  4. Активация услуги Самоплата;
  5. Ссылки на партнерские сервисы, которые также позволяют оплачивать торговые центры (Связной, Яндекс.Деньги, WebMoney и некоторые другие системы).

Других возможностей билетного сервиса нет. Также представлена ​​самая актуальная информация о тарифах и особенностях работы с торговыми центрами. Пополнять счет через сайт Troika.Mos.Ru неудобно, ведь для его активации вам все равно придется пойти в метро и прикрепить билет к кружку на желтом информационном терминале.

Как настроить автоплатёж на карточку?

Чтобы не забыть вовремя пополнить баланс Тройки, человек может настроить функцию автоматической оплаты. В этом случае зачисление средств на карту и параллельное их списание с электронного кошелька или банковской карты будет происходить строго в указанный день или месяц. Частота устанавливается самим владельцем.
Чтобы настроить эту функцию, вам необходимо:

  • зайдите на сайт Тройки и найдите раздел Автоматическая оплата»;
  • получить специальный код или пароль в SMS-сообщении;
  • перейдите во вкладку «Создать новый автоматический платеж»;
  • введите параметры, относящиеся к автоматическому платежу (частота, сумма, а также время);
  • укажите реквизиты банковской карты (срок действия, имя владельца, его номер, код CVV2) или электронного кошелька, с которого автоматически будет списана указанная сумма. Данные вашей карты или кошелька будут автоматически сохранены и могут быть изменены при необходимости в любое время.

Примечание: для возможности списания денег с банковской карты она должна поддерживать функцию 3D Secure;

  • дважды проверьте все параметры.

Минимальная сумма, которую можно использовать для единовременного пополнения счета — 50 рублей, максимальная — 1000 рублей. На счету должно быть не более 3000 руб. Пополнять карточный счет можно не чаще 10 раз в месяц.
Никаких комиссий и дополнительных затрат на пополнение баланса нет.

Чтобы отключить автоматическую оплату, просто вернитесь в этот раздел и удалите указанные параметры. К карте Тройки можно привязать несколько банковских карт или электронных кошельков.

В этом случае деньги сначала будут списаны с основного счета, а при недостатке средств — с дополнительных карт или кошельков.

Кроме того, вы можете привязать несколько транспортных карт к банковскому счету или электронному кошельку и пополнить их баланс.

Даже если пользователь больше не будет пользоваться картой, ему не придется деактивировать личный кабинет. Вам просто нужно убедиться, что автоматический платеж не отмечен.

Личный кабинет

Тройка — многофункциональная карта. С его помощью можно не только оплачивать поездки на транспорте, но и покупать билеты на культурные мероприятия или достопримечательности города.

Поэтому для держателя карты очень важно иметь быстрый доступ, чтобы проверять свой баланс, пополнять его, покупать билеты и управлять своим счетом или самой картой.

Хотя карта появилась в 2013 году и ее разработчики обещали создать личный кабинет на официальном сайте Тройки, его пока нет.

Однако отсутствие на сайте личного кабинета с личной авторизацией и вводом пароля позволяет пополнить транспортную карту, просто зайдя на официальный сайт Тройки (troika.mos.ru). Для этого клиенту достаточно нажать кнопку «Пополнить сейчас».

Пополнение карты

Далее необходимо указать номер карты, номер телефона и сумму пополнения. Максимальный баланс можно пополнить на 3000 руб.

Сумма пополнения карты

Пополнить счет можно несколькими способами:

  1. С помощью мобильного телефона и операторов МТС, Мегафон, Билайн и Теле2.
  2. Купите электронные проездные документы онлайн, а затем введите информацию о них в карту.
  3. Зайдите на официальный сайт Тройки».
  4. Воспользовавшись функцией «Автоматический платеж» на официальном сайте.
  5. С помощью банковской карты Visa или MasterCard.
  6. Использование электронного кошелька (Яндекс или WebMoney).

Примечание: недостатком личной учетной записи является то, что, если вы потеряете свою карту, ее нельзя заблокировать, поэтому другие могут воспользоваться ею и потратить все поездки. Также сайт не сможет отслеживать остаток на вашей карте.

Возможности официального сайта

На данный момент пользователи не могут проводить никаких операций с картой на официальном сайте, кроме как пополнить баланс. Вы даже не сможете проверить свой остаток средств. Положить деньги на карту через Интернет можно следующими способами:

  • купить электронные подписки онлайн, а затем ввести информацию о них на карте;
  • пополнить счет, используя возможности сайта;
  • пополнить счет с мобильного телефона (как это сделать, указано на сайте);
  • подключить автоматический платеж;
  • пополнить баланс через сервисы официальных партнеров «Связной», Яндекс.Деньги, WebMoney (ссылки на них есть на сайте).

Других функций для пополнения баланса транспортной карты пока нет. На сайте troika.mos.ru также есть информация о текущих курсах. Пополнить счет через официальный сайт не всегда удобно, ведь после операции необходимо активировать карту. Это можно сделать, подключив его к сканеру желтого информационного терминала на любой станции метро.

Официальный сайт карты Тройки

Официальный сайт карты Тройки

Мобильные приложения для транспортного проекта

Отсутствие официального сайта и личного кабинета можно компенсировать мобильным приложением. Ведь большинство жителей столицы привыкли управлять услугами и счетами со своих телефонов. Но сама система еще не полностью доработана, и ее главный недостаток — отсутствие должного уровня защиты. Но есть несколько мобильных приложений, полезных пассажирам в этом вопросе.

Моя Тройка

Это мобильное приложение доступно для загрузки владельцам мобильных устройств на базе Android и iOS. Вы можете скачать программу через официальные магазины App Store и Google Play, в зависимости от типа мобильного устройства. Основное предназначение — через приложение вы можете пополнить счет Тройки только с карты любого банка.

Мой проездной

Это приложение было разработано и представлено Банком Москвы (сегодня ВТБ). По сути, это универсальное приложение для пассажиров, оно позволяет удаленно приобретать проездные и регистрировать их на транспортной карте, в том числе на Тройке. Функции приложения:

  • подбор и оформление проездных на транспортные карты;
  • оплата билета с любой кредитной карты;
  • контроль подписки;
  • проверка платежных операций за услуги общественного транспорта;
  • оплата проезда по телефону;
  • напоминание о покупке билета.

Проверка баланса

Держатели транспортных карт могут установить на свое мобильное устройство приложение для проверки баланса транспортных карт. Для установки приложения вам потребуется мобильное устройство с NFC и поддержкой Mifare Classic: это системные требования, при их несоблюдении приложение работать не будет. Программу можно бесплатно скачать в официальном магазине мобильных приложений.

Посмотреть баланс на карте можно так: нужно прикрепить пластиковый держатель к корпусу мобильного устройства, в том месте, где находится модуль NFC. Весы появятся на дисплее через несколько секунд. Еще одним преимуществом приложения является то, что с его помощью можно активировать баланс после пополнения баланса онлайн. Для этого нужно в меню программы выбрать соответствующую функцию и прикрепить к телефону пластиковый держатель.

Приложение Город

Это не совсем приложение Тройки, а бонусная программа, в которой могут участвовать все держатели пластиковых банков. Суть программы лояльности в том, что пользователи транспортного приложения могут получать бонусы от партнеров программы и обменивать их на скидки и купоны. Оплачивать покупки транспортной картой не обязательно, необходимо только подтвердить право на участие в программе. Бонусы зачисляются на бонусный счет участника и их идентификация производится по номеру транспортного пластика.

Но городская программа не имеет прямого отношения к транспортному проекту. Здесь, в личном кабинете, вы можете только управлять своим бонусным балансом, искать партнеров и получать скидки на свои покупки. Кстати, вы можете сохранить транспортную карту в приложении, чтобы предъявить ее для участия в программе лояльности при покупке на кассе.

Таким образом, сама транспортная карта не имеет официальных ресурсов — это ее большой недостаток. Транспортный проект находится на стадии завершения и, согласно заявлению правительства Москвы, к 2020 году держатели карт смогут использовать официальное приложение и личный кабинет.

Проверка баланса карты через мобильное приложение

Владельцы современных смартфонов с технологией NFS имеют возможность упростить взаимодействие с транспортной картой. Чтобы пополнить счет, не активируя его в метро, ​​удаленно узнавать баланс и управлять тарифами, рекомендуется скачать приложение «Моя туристическая карта».

С помощью утилиты пользователь может узнать текущий баланс. Для этого просто поднесите карту к телефону. Если вам необходимо пополнить Тройку, вам необходимо выбрать способ оплаты, а затем подключить устройство к платежному инструменту. Владелец может использовать телефон вместо Тройки. Просто примените его к устройствам чтения метро и автобусов, чтобы очистить средства.

Проверка баланса тройки на смартфоне

На обратной стороне карты есть номер телефона для звонков с мобильного и номер для звонков на стационарный телефон. По этим номерам невозможно будет проверить баланс вашей карты. Сервис не предлагает такой услуги.

Вы также не будете получать информацию о балансе в SMS-сообщениях.

Если у вас Android-смартфон, вы можете скачать мобильные приложения, в которых доступна информация о балансе Тройки. Нет приложений для iPhone с функцией проверки остатка средств.

На данный момент существует несколько приложений, которые работают с картами Тройки и позволяют проверять баланс. Некоторые из них могут не только помочь узнать остаток средств, но и моментально пополнить баланс с помощью банковской карты. Для этого в телефоне должен быть установлен бесконтактный модуль NFC.

Приложение «Тройка. Проверка баланса»

Самый популярный. Он позволяет узнать тип билетов, зарегистрированных на карте, проверить срок их действия и остаток средств на платежном инструменте электронного кошелька.

До недавнего времени в этом приложении можно было переводить средства на карту в виде отсрочки платежа, то есть система фиксировала платеж моментально, но информацию можно было «записать» прямо в Тройку, используя только желтый терминал в холл станций метро. Сервис был улучшен, и теперь приложение позволяет начать использовать начисленные деньги сразу после оплаты, дальнейшая активация карты не требуется.

Что ещё есть в личном кабинете

В личном кабинете вы увидите список партнеров программы. При покупке у них товаров и услуг с помощью карты вы будете получать бонусы. В личном кабинете бонусный номер отображается на главной странице.

Пополнить карту «Тройка» можно бонусами, но только если их общая сумма превышает 100 единиц. До этого они неактивны и со временем накапливаются. Более подробную информацию можно найти в статье о программе лояльности.

авторизуйтесь в личном кабинете Тройки

Пополнить баланс Тройки в личном кабинете

При регистрации в приложении у вас есть возможность удаленно вносить деньги на счет Тройки с помощью банковской карты. Порядок заправки стандартный:

  1. Вы должны ввести номер Тройки;
  2. Сумма пополнения;
  3. Номер кредитной карты, срок действия и три цифры на обратной стороне.

После этого на номер будет отправлен код подтверждения, после введения которого деньги попадут на баланс. После этого Тройку следует подключить к желтому терминалу, который висит у входа в метро.

Приложение Мой проездной

Чтобы пользователям было удобнее работать с электронными документами, было создано специальное приложение для мобильных устройств: «Моя проездная». Вы можете установить его на смартфон или планшет с операционной системой Android и поддержкой технологии NFC. Если ваш телефон не поддерживает эту технологию, вы не сможете использовать приложение.

Приложение

Приложение «Моя проездная карта»

Преимущества приложения

  • вы можете быстро узнать баланс своего счета;
  • переводить деньги со счета мобильного телефона на транзитную карту;
  • приобретать проездные билеты через Интернет и размещать их на карте;
  • для оплаты проезда необязательно использовать пластиковый носитель, достаточно поднести смартфон к сканеру турникета, и деньги будут списаны с вашего счета.

Чтобы начать пользоваться приложением, вам необходимо обратиться в магазин сотовой связи вашего оператора с просьбой активировать услугу.

Само мобильное приложение очень удобно, но существенным недостатком является то, что оно не работает вне зоны действия мобильной сети. Также, чтобы воспользоваться услугой, ваш телефон должен быть подключен к Интернету.

Личный кабинет пользователя карты Тройка

Оцените статью
Блог про телефоны поддержки