«Как завоёвывать друзей и оказывать влияние на людей»

Располагать к себе людей? Теперь это проще, чем кажется

Особенно, если у вас под рукой есть анализ превосходной книги Дейла Карнеги «Как заводить друзей и влиять на людей». Она была опубликована в 1936 году, но до сих пор остается одной из самых читаемых книг в мире!

Книга будет особенно полезна предпринимателям и тем, чья работа связана с коммуникацией и продажами. А чтобы вам не приходилось тратить много времени на чтение, я уже написал из него 9 основных выводов без воды. В них вы узнаете простые способы расположить к себе людей!

Давайте людям почувствовать их значительность

Есть фундаментальный закон человеческого поведения. Если мы последуем за ним, у нас никогда не будет проблем, так как он предоставит вам бесчисленное количество друзей. Но если мы его сломаем, то сразу попадем в беду.

Этот закон гласит: всегда действуйте так, чтобы у другого сложилось впечатление вашей важности. Профессор Джон Дьюи сказал: «Самый глубокий принцип человеческой натуры — страстное желание быть признанным».

Возможно, самый верный способ проникнуть в сердце человека — это дать ему понять, что вы понимаете его значение и искренне делаете это.

Вспомните слова Эмерсона: «Каждый человек, которого я встречаю, превосходит меня в какой-то области, и в этой области я готов учиться у него».

То есть, если вы, как профессор математики, хотите расположить к себе простого водителя с незаконченным средним образованием, вам нужно сосредоточиться на его способности управлять автомобилем, его умением умело выходить из опасных дорожных ситуаций и, В общем, решайте автомобильные проблемы, которые вам недоступны. Тем более, что это не может быть ложным, потому что в этой области он действительно специалист и, следовательно, подчеркнуть его значение не составит труда.

Дизраэли однажды сказал: «Начни с кем-нибудь говорить о нем, и он будет слушать тебя часами».

Итак, если вы хотите привлечь на свою сторону людей, не применяйте правила. 6: позвольте людям почувствовать свою важность и сделать это искренне.

Чтобы убедить собеседника, заставьте его как можно чаще отвечать вам «да»

Если вы хотите убедить человека в чем-то, ни при каких обстоятельствах не показывайте ему своего намерения. Никто не любит менять свое мнение. Действуйте косвенно.

Заслужите симпатии другого человека, проявив дружелюбие, вежливость и терпение. Если вы будете вести себя агрессивно и высокомерно, ваш противник перестанет вас слушать и захочет отступить, чтобы защитить свою позицию.

Подчеркните свои точки соприкосновения. Сосредоточьтесь на тех же целях. Не выражайте свое мнение, пока не убедитесь, что другой человек верит в сообщество, в котором вы заинтересованы.

Когда человек видит схожесть ваших целей, попытайтесь убедить его согласиться с вашей точкой зрения. Эффективный способ добиться этого — как можно чаще побуждать собеседника соглашаться с вами. По мере построения аргумента задайте оппоненту множество мелких вопросов, на которые он будет вынужден ответить «да».

Метод Сократа: чем больше утвердительных ответов вы получите во время разговора, тем больше вероятность того, что собеседник согласится с вашей истинной позицией по данному вопросу.

Используя этот метод, вы можете заставить человека согласиться даже с утверждением, против которого он категорически возражал несколько минут назад.

1. Улыбка – ключ к хорошему первому впечатлению

Никто не поверит вам, если вы подойдете к кому-то с каменным лицом и скажете: «О, я так счастлив познакомиться с вами». Самый простой способ показать кому-то, что вы счастливы, — искренне улыбнуться. Это поможет вам произвести правильное первое впечатление и занять позицию.

А психологи доказали, что улыбка приносит положительные эмоции не только собеседнику, но и вам самому. Так что улыбаться не только приятно, но и полезно!

Самое главное

Чтобы доставить удовольствие другим, улыбайтесь, будьте хорошим слушателем и выражайте свое одобрение. Так люди будут относиться к вам более понимающе и охотно предоставят услуги.

Как сразу произвести хорошее впечатление и расположить к себе людей?

• Если вы хотите сразу произвести хорошее впечатление, улыбнитесь.
• Если вы хотите угодить другим, не критикуйте их.
• Если вы хотите расположить к себе людей, постарайтесь почаще выражать свое одобрение.

Как прослыть интересным и приятным собеседником?

• Если вы хотите быть интересным собеседником, проявляйте интерес к другим.
• Чтобы показать собеседнику, что вы симпатичны, поговорите на интересующую его тему.
• Люди ценят собеседников, которые признают их достоинства, помнят их имя и другие подробности о них.

Как избежать конфликтов и склонить собеседника к своей точке зрения?

• Избегайте споров — вы не сможете выиграть спор.
• Никогда не говорите человеку, что он неправ — это закалит его.
• Если вы ошиблись, признайте это немедленно и твердо.
• Чтобы убедить другого человека, попросите его как можно чаще отвечать «да».

Если вы неправы, признайте это немедленно и решительно

Мы все совершаем ошибки, и мы должны научиться их признавать. Если вы допустили ошибку и знаете, что сейчас ее допустите, играйте пораньше, перехватив инициативу соперника: быстро и решительно признайте свою ошибку. Эффект: секунду назад собеседник намеревался удовлетворить свое тщеславие, отругав вас от всей души, но как только вы признаете свою «вину», он проявит щедрость и снисходительность.

Пример. Когда полицейский поймал Дейла Карнеги, гуляющего с собакой без намордника, Карнеги первым сказал, что сожалеет и ужасно сожалеет о своей непростительной ошибке. При нормальных обстоятельствах офицер с радостью отругал бы обидчика, но, услышав поспешное признание вины, поступил наоборот: принял извинения Карнеги и отпустил его без штрафа.

Критиковать себя намного веселее, чем выслушивать обвинения других людей.

Публичная самокритика позволяет заручиться поддержкой и уважением других: каждый может найти оправдания, и требуется сила воли, чтобы открыто признать свои слабости и недостатки.

Избегайте споров — в споре победить невозможно

В девяти случаях из десяти ссоры заканчиваются тем, что обе стороны еще больше убеждены в своей правоте.

Аргументы ни к чему хорошему не приводят. Каким бы ни был исход, ваш оппонент все равно не согласится с вами. Напротив, он будет презирать вас и ваши рассуждения. Совершенно правильно вообще не ввязываться в споры.

Обе стороны вовсе не обязаны соглашаться. Намного полезнее будет критически изучить свои взгляды с точки зрения оппонента. Не навязывайте ему свои идеи. Рассмотрите аргументы другой стороны разумно, вместо того, чтобы слепо защищать свою точку зрения.

Если аргумент необходим и неизбежен, важно уметь сохранять самообладание и хладнокровие. На начальном этапе стороны не должны тесно взаимодействовать: пусть каждый думает об этом самостоятельно. Личное общение возможно только после того, как пройдет острота первой эмоциональной реакции.

2. Не критикуй

Дейл Карнеги пишет, что начать критиковать легко, но понять и простить собеседнику его ошибку может только человек с сильным характером.

Если вы хотите быть желанным собеседником, избегайте критики, даже если она оправдана. Люди часто думают не умом, а эмоциями, поэтому они склонны рассматривать критику как нападение. А это значит, что либо человек начнет защищаться, либо затаить обиду. Так зачем тебе это нужно?

3. Интересуйся, чтобы интересовались тобой

Чтобы завоевать расположение, важно быть не только интересным собеседником, но и хорошим слушателем. Уделите собеседнику достаточно внимания и покажите, что вам действительно интересно то, о чем он говорит. А если вы его перебиваете или почти всегда говорите только о себе, он просто сочтет вас эгоистом.

Проявляйте искренний интерес к другим людям

Телефонная компания провела подробное исследование телефонных разговоров, чтобы определить наиболее употребительное слово. Это слово оказалось личным местоимением «Я».

Это не удивительно.

Когда вы смотрите на фотографии, на которых вы находитесь в компании друзей, какое изображение вы смотрите в первую очередь?

Да, мы больше всего заинтересованы в себе.

Известный венский психолог Альфред Адлер писал:

«Человек, не проявляющий интереса к другим людям, испытывает в жизни самые большие трудности. Неудачники и неудачи чаще всего исходят от таких людей».

Сам Дейл Карнеги записывал дни рождения своих друзей, а затем отправлял им письмо или телеграмму, что имело огромный успех. Часто он был единственным человеком, который помнил именинника.

Сейчас это сделать намного проще: достаточно указать желаемую дату в календаре своего смартфона и в назначенный день сработает напоминание, после чего вам останется только написать поздравительное сообщение.

Итак, если вы хотите привлечь на свою сторону людей, не применяйте правила. 1: проявлять неподдельный интерес к другим людям.

Чтобы продемон­стрировать собеседнику своё одобрение, говорите на тему, которая его интересует

Каждый любит говорить о том, что для него важно. Нам нравятся люди, которые разделяют наши интересы.

Пример. Теодор Рузвельт всякий раз, когда у него был разговор с новым знакомым, тщательно готовился к встрече: он изучал все, что касалось интересов этого человека. Он понимал, что путь к сердцу каждого человека проходит через умение говорить о том, что ему дорого.

Бенджамин Дизраэли: «Расскажите человеку о себе, и он будет слушать вас часами».

Когда вы впервые встречаетесь с кем-то, постарайтесь найти в нем что-то такое, что вызовет у вас восхищение, и расскажите им. В любом человеке всегда можно найти привлекательную черту.

Пример. Дейл Карнеги однажды хотел порадовать скучающего почтового служащего и заметил: «Хотел бы я иметь такие же волосы, как у тебя!».

Самый простой способ научиться искренне признавать достоинство других — следовать золотому правилу: «Обращайтесь с людьми так, как вы хотите, чтобы они относились к вам».

Запоминайте имена

Возможно, вы никогда об этом не думали, но почти для каждого звучание его имени — самый приятный и самый важный звук речи.

В то же время большинство людей не запоминают имена, потому что просто не обращают на них должного внимания. Они находят себе оправдания, что слишком заняты. Но они, вероятно, вовлечены не больше, чем президент Франклин Рузвельт, который был центральной фигурой в мировых событиях в первой половине 20 века. И он нашел время, чтобы запомнить имена и называть простых рабочих по именам.

Рузвельт знал, что один из самых простых, но эффективных и важных способов привлечь людей на свою сторону — это запомнить имена и способность заставить человека почувствовать себя важным.

из истории известно, что Александр Македонский, Александр Суворов и Наполеон Бонапарт знали тысячи своих солдат в лицо и по имени. А вы говорите, что не помните имя нового знакомого? Честно говоря, стоит признать, что это просто не ваша цель.

Как сказал Эмерсон, хорошие манеры не требуют больших жертв».

Итак, если вы хотите привлечь на свою сторону людей, не применяйте правила. 3: хранит имена.

4. Ищи общие темы

Еще один отличный способ расположить к себе кого-то — найти общие интересы. Это всегда работает, потому что каждый из нас может часами говорить о том, что нам нравится. Но что, если вы еще не знаете ни одной общей темы? Следующий вывод решит эту проблему.

Ведите разговор в кругу интересов вашего собеседника

Мы уже упоминали Франклина Рузвельта, а теперь перейдем к Теодору Рузвельту, дважды избранному президентом США (кстати, если вам интересно, посмотрите здесь весь список президентов США.)

Его необычная карьера сложилась таким образом благодаря тому факту, что она оказала огромное влияние на людей.

Каждый, кто имел возможность познакомиться с ним на разные темы, был поражен широтой и разнообразием его знаний.

Был ли он заядлым охотником или коллекционером марок, общественным деятелем или дипломатом, Рузвельт всегда знал, о чем поговорить с каждым из них.

Как он это сделал? Очень простой. Накануне того дня, когда Рузвельт ожидал важного посетителя, он сел вечером, чтобы прочитать литературу по предмету, который должен был особенно заинтересовать посетителя.

Он знал, как и все истинные лидеры, что прямой путь к сердцу мужчины — это поговорить с ним на самые близкие его сердцу темы.

Итак, если вы хотите расположить к себе людей, правило № 5 гласит: ведите беседу в кругу интересов собеседника.

5. Тема, которая интересна каждому

Да, действительно существует. Одна тема, которую человек может обсуждать бесконечно, — это он сам. И это не шутка, ведь каждый счастлив чувствовать себя ценным и интересным. Если вы хотите начать диалог с компетентным человеком, спросите, где он купил такие красивые туфли, или похвалите его новую стрижку. Таким образом вы будете обеспечены вниманием собеседника.

Кстати, в этой статье я описал много других способов правильной самопрезентации, прочтите.

Как завоевывать друзей

Итак, мы рассмотрели три основных принципа взаимоотношений. Теперь давайте рассмотрим 6 правил, которые научат вас заводить друзей и влиять на людей.

Улыбайтесь!

Это, пожалуй, самый простой способ произвести хорошее впечатление. Конечно, речь идет не о пластичной улыбке, или, как мы иногда говорим, «американской», а об настоящей улыбке, идущей из глубины души; улыбки, высоко оцененной на бирже человеческими чувствами.

Дейл Карнеги

Древняя китайская пословица гласит: «Человек без улыбки не должен открывать магазин».

Фрэнк Флатчер в одном из своих рекламных шедевров привел нам еще один прекрасный пример китайской философии.

Перед рождественскими праздниками, когда жители Запада в основном покупают много подарков, она разместила в своем магазине следующий текст:

Цена улыбки на Рождество

Это ничего не стоит, но создает много. Она обогащает тех, кто ее получает, но не обедняет тех, кто ее дает.

Это длится мгновение, но память иногда остается навсегда.

Нет богатых людей, которые могли бы жить без нее, и нет бедных, которые не стали бы богаче по ее милости. Создает счастье в доме, атмосферу доброжелательности в делах и выступает паролем для друзей.

это вдохновение для усталых, свет надежды для отчаявшихся, солнечный свет для разочарованных и лучшее естественное средство от боли.

Однако его нельзя купить, о нем молиться, одолжить или украсть, поскольку он представляет ценность, которая не принесет ни малейшей пользы, если не будет дана от чистого сердца.

И если в последние минуты прошедшего Рождества случится так, что, когда вы что-то покупаете у наших продавцов, вы понимаете, что они так устали, что больше не могут вам улыбаться, можете ли вы попросить оставить им одну из своих?

Никому не нужна улыбка больше, чем тому, кому нечего дать.

Итак, если вы хотите привлечь на свою сторону людей, не применяйте правила. 2 говорит: улыбнись!

6. Метод положительных ответов Сократа

В своей книге «Как заводить друзей и оказывать влияние на людей» Дейл Карнеги рассказал о психологическом трюке, называемом «метод Сократа». Чтобы это сработало, нужно собрать как минимум 3 положительных отзыва собеседника. Доведите дело до сути, задав вопросы «Вы согласны?», «Верно?» И через некоторое время он станет вернее новым предложениям.

Так работает психология. При ответе «Нет» человек замыкается всем телом, не оставляя места для новых мыслей и возможностей. И серия утвердительных ответов сломает эту оболочку. Этот способ особенно пригодится в продажах, обязательно попробуйте.

7. Оставь споры для других

Когда вы начинаете открыто спорить с другим человеком, считайте, что вы уже проиграли. Нет, не потому, что вы ошибались, а потому, что вы все это начали. Даже если окажется, что вы правы, отношения с собеседником от этого не улучшатся, а совсем наоборот. Дейл Карнеги сказал хорошую реплику:

Побежденный в споре человек навсегда убежден в своей справедливости

Поэтому для поддержания хороших отношений с человеком лучше избегать любых споров.

Если вы хотите добиться расположения людей, старайтесь часто высказывать своё одобрение

Желание получить признание от других — одна из самых сильных движущих сил человеческого поведения. Все мы любим, когда нас хвалят и прославляют за наши достижения. Желание похвалы и похвалы побуждает людей покорять самые высокие горы, писать романы и создавать гигантские общества.

Возможность получить награду в виде похвалы — гораздо более мощный стимул, чем угроза наказания за плохую работу. Поэтому, если вы хотите завоевать чью-то благосклонность и готовность оказывать услуги, вам нужно быть благодарным и щедрым в похвале и не поддаваться критике.

Используйте простые фразы, такие как «Спасибо» или «Извините», и научитесь искренне хвалить. Не пытайтесь завоевать расположение людей ложной лестью — они увидят ваш макияж и все усилия будут напрасными.

Достижение искренности требует соответствующего мышления. Ральф Уолдо Эмерсон сказал, что каждый человек, которого он встречал, в чем-то превосходил его. Мы всегда можем чему-то научиться у других и оценить их положительные стороны.

Серьезное отношение к другим и уважительное отношение к ним позволит вам легко оценить их работу и выразить честное и искреннее одобрение. В ответ люди будут сочувствовать вам и будут рады сотрудничать с вами.

Думайте, как собеседник

Когда человек идет на рыбалку, задумайтесь о том, что любит рыба. Именно поэтому на крючок он кладет не клубнику и сливки, которые любит сам, а червяк.

Похожая логика наблюдается во взаимоотношениях с людьми.

Есть верный способ повлиять на другого человека — это думать, как он.

Одну женщину раздражали двое своих детей, которые учились в закрытом колледже и никак не реагировали на письма родственников.

Тогда дядя предложил ставку в сто долларов, сказав, что сможет получить от них ответ, даже не спросив. Кто-то принял его ставку и написал внукам короткое письмо. В конце концов, кстати, он сказал, что вкладывает по 50 долларов в каждую из них.

Но денег в конверт, конечно, не положил.

Ответы пришли быстро. В них племянники благодарили «милого дядю» за внимание и доброту, но жаловались, что не нашли денег с письмом.

Другими словами, если вы хотите, чтобы кто-то что-то сделал, прежде чем говорить, заткнитесь и подумайте об этом с его точки зрения.

Один из лучших советов в тонком искусстве человеческих взаимоотношений дал Генри Форд:

«Если и есть секрет успеха, то это способность принимать точку зрения другого и смотреть на вещи с его точки зрения, а также со своей».

Не осуждайте

Общаясь с людьми, прежде всего, вы должны понимать, что мы имеем дело с нелогичными и эмоциональными существами, движимыми гордостью и тщеславием.

Слепая критика — опасная игра, которая может взорваться в пороховой бочке гордости.

Бенджамин Франклин (1706-1790) — американский политик, дипломат, изобретатель, писатель и энциклопедист, он стал одним из самых влиятельных американцев благодаря своим внутренним качествам. В ранней юности он был довольно саркастичным и гордым человеком. Однако по мере того, как он достиг вершины успеха, он стал более сдержанным в своих суждениях о людях.

«Я не склонен говорить плохо о ком-либо, и о каждом я говорю только то хорошее, что знаю о нем», — писал он.

Чтобы по-настоящему влиять на людей, нужно овладеть характером и развить самообладание, научиться понимать и прощать.

Вместо того, чтобы осуждать, вы должны попытаться понять, почему человек поступил именно так, а не иначе. Это бесконечно выгоднее и интереснее. Это порождает взаимопонимание, терпимость и щедрость.

Авраам Линкольн (1809-1865) — один из важнейших американских президентов и американский освободитель рабов, во время гражданской войны он столкнулся с множеством сложных ситуаций, выход из которых казалось невозможным.

Когда половина нации гневно осудила некомпетентных генералов, Линкольн «без злобы по отношению к кому-либо и с доброй волей ко всем» оставался спокойным. Он часто говорил:

«Не судите их, мы бы поступили именно так в подобных обстоятельствах».

Как только враг оказался в ловушке, Линкольн, понимая, что молния может положить конец войне, приказал генералу Миду атаковать врага, не созывая военный совет.

Однако он решительно отказался идти в атаку, в результате чего война затянулась.

По воспоминаниям сына Линкольна Роберта, отец был в ярости. Он сел и написал письмо генералу Миду. Как вы думаете, какое это было содержание? Цитируем дословно:

«Мой дорогой генерал, я не думаю, что вы не в состоянии осознать всю тяжесть несчастья, связанного с побегом Ли. Он был в нашей власти, и нам пришлось заставить его заключить соглашение, которое могло положить конец войне. Теперь война может тянуться бесконечно. Если вы не хотели атаковать Ли в прошлый понедельник, когда не было никакого риска, как вы могли бы сделать это через реку? Ждать этого было бы бесполезно, да и сейчас я не жду от вас особого успеха. Ваша золотая возможность была упущена, и я безмерно опечален».

Вам, наверное, интересно, что сделал генерал Мид, когда прочитал это письмо? Что-либо. Дело в том, что Линкольн никогда его не отправлял. Он был найден в бумагах Линкольна после его смерти.

Как сказал д-р Джонсон: «Сам Бог не судит человека, пока не закончатся его дни».

Почему мы должны его судить?

8. Выделяй время на самоанализ

Практические советы от Дейла Карнеги, автора книги «Как заводить друзей и влиять на людей». Он постоянно улучшал свои коммуникативные навыки, анализируя прошлые разговоры с помощью 3 простых вопросов:

«Какие ошибки были допущены в этот период?»

«Что я сделал хорошо и что можно было сделать лучше и как?»

«Какие уроки я могу извлечь из этого?»

Если вы заведете блокнот и начнете отвечать на эти вопросы письменно, вы гораздо быстрее научитесь правильно влиять на других.

9. Называй по имени

Помните, как здорово, когда сотрудники банка или службы доставки еды называют вас по имени? Действительно, это интересный психологический ход, который помогает завоевать клиентов.

Если вы назовете неизвестного человека по имени, он будет счастлив. И если вы вспоминаете какой-то факт из его жизни и просите об этом, вы обычно сопротивляетесь. У человека будет впечатление, что его ценят. Все это звучит глупо, но для многих такое внимание очень важно.

Кстати, здесь вы найдете анализ другой книги Дейла Карнеги. Прочтите, оказалось интересно!

Хотите научиться говорить убедительно? нажать

Замечайте в людях достоинства

Есть только один способ заставить кого-то что-то сделать: организовать его так, чтобы он хотел это сделать. Другого пути нет.

Конечно, вы можете применить силу, чтобы добиться желаемого, но это будет иметь крайне нежелательные последствия.

Известный философ и педагог Джон Дьюи утверждал, что самое глубокое человеческое стремление — это «желание иметь смысл». Это одно из главных отличий человека от животных.

Чарльз Шваб, родившийся в простой семье, впоследствии ставший миллиардером, сказал:

«Чтобы развить лучшее, что присуще человеку, нужно признать его ценность и воодушевить его. Я никогда никого не критикую, но всегда стараюсь стимулировать человека к работе. Так что я беспокоюсь о том, чтобы найти похвальные вещи, и не люблю искать ошибки. Когда мне что-то нравится, я искренне одобряю и щедр на похвалу».

Действительно, мы редко подчеркиваем достоинства наших детей, друзей, родственников и знакомых, но у каждого есть определенное достоинство.

Эмерсон, один из выдающихся мыслителей XIX века, однажды сказал:

«Каждый человек, с которым я встречаюсь, превосходит меня в определенной области. И этому я готов у него поучиться».

Итак, научитесь замечать и подчеркивать достоинство в людях. Тогда вы увидите, как резко возрастут ваш авторитет и влияние в вашем окружении.

Если вы хотите понравиться окружающим, не критикуйте их

Критикуя человека и указывая на ошибки, вы не заставите его изменить свое поведение и ничему не научите. Поведение людей определяется прежде всего не разумом, а эмоциями. Даже обоснованная критика не дает желаемого эффекта. Человек не будет слушать ваши слова, потому что ему будет больно. Он сразу отвергнет критику и найдет себе оправдание.

Многие успешные люди придерживаются принципа никогда не критиковать открыто.

Пример. Бенджамин Франклин утверждал, что секрет его успеха в том, чтобы «ни о ком не говорить зла».

Авраам Линкольн в молодости часто высмеивал своих противников, пока однажды человек, которого он обидел, не вызвал его на дуэль. И Линкольн перестал открыто нападать на других. Во время гражданской войны, когда многие из его соратников резко отзывались о южанах, он произнес знаменитую фразу: «Не критикуйте их; в подобных обстоятельствах мы были бы точно такими же».

судить других легко, но нужен сильный характер, чтобы понимать людей и прощать их ошибки и недостатки. Если вы хотите угодить другим, постарайтесь понять их мотивы, принять недостатки и возьмите за правило никогда не критиковать их открыто. Эта критика в конечном итоге причинит вам боль.

Будьте хорошим слушателем

Если вы хотите быть хорошим собеседником, прежде всего будьте хорошим слушателем. А это довольно просто: вам достаточно предложить собеседнику рассказать о себе.

Следует помнить, что человек, с которым вы разговариваете, в сотни раз больше интересуется собой и своими желаниями, чем вы и ваши действия.

Мы устроены таким образом, что чувствуем себя центром Вселенной и практически все, что происходит в мире, оцениваем только своим отношением к себе.

Речь идет вовсе не о том, чтобы подогреть эгоизм человека или подтолкнуть его к нарциссизму. Просто если вы усвоите идею, что человек особенно любит говорить о себе, вы не только будете известны как хороший собеседник, но и сможете иметь соответствующее влияние.

Подумайте об этом, прежде чем начинать разговор в следующий раз.

Итак, если вы хотите привлечь на свою сторону людей, не применяйте правила. 4: будьте хорошим слушателем.

Как приобретать друзей

Что ж, подведем итоги. Чтобы завоевать расположение людей, следуйте правилам книги Карнеги «Как заводить друзей и оказывать влияние на людей»:

1. Проявлять неподдельный интерес к другим людям;
2. Улыбка;
3. Запоминать имена;
4. Быть хорошим слушателем;
5. Ведите беседу в кругу интересов собеседника;
6. Позвольте людям почувствовать свою важность.

Люди ценят собеседников, которые признают их достоинства, помнят их имя и другие касающиеся их подробности

Если вы хотите расположить к себе этого человека, покажите ему, с каким энтузиазмом вы его цените. Покажите, что вы искренне интересуетесь им и его историей, и помните все, что он сказал.

Убедитесь, что вы помните имена, дни рождения и другие детали. Это требует определенных усилий (возможно, вам придется делать заметки после каждой встречи с этим человеком), но в конечном итоге это окупается.

Чтобы завоевать расположение человека, часто используйте его имя. Всем нравится звучание своего имени. Когда вы встречаетесь с кем-то, запомните его имя и используйте это имя несколько раз в разговоре. Собеседник сразу почувствует к вам симпатию.

Пример. Теодора Рузвельта любили все его сотрудники и слуги: он всегда обращался к каждому по имени. Он специально нашел время, чтобы пообщаться с ними, и постарался вспомнить детали разговора. Он показал людям, что ценит их, а взамен получил гораздо больше.

Никогда не говорите человеку, что он неправ — этим вы его ожесточите

Говоря человеку, что он неправ, вы фактически говорите: «Я умнее вас». И это прямой удар по его самооценке. Собеседник обидится и захочет расплатиться тем же.

Когда вы хотите выразить противоположное мнение, не используйте такие категоричные выражения, как «Понятно, что…» или «Очевидно, дело в том…». Даже если вы уверены, что умнее других, никогда не показывайте этого.

Эффективный способ подтолкнуть человека к пересмотру своей точки зрения — проявить смирение и открытость к диалогу: «На самом деле, я сам думаю иначе, но могу ошибаться. Со мной такое случается часто. Давайте вместе рассмотрим факты».

Облеките свое несогласие в дипломатическую форму. С помощью щадящего подхода можно быстро переубедить противников, превратив их в союзников.

Пример. Бенджамин Франклин никогда не вступал в открытую борьбу с людьми. И он исключил из своего словаря выражения: «конечно» и «без сомнения», потому что был убежден, что они слишком категоричны и отражают негибкий менталитет. Вместо этого он начал использовать фразы «я полагаю» или «я думаю».